✅ Prava potrošača

Kao kupac na sajtu www.topishopi.rs, imate sva prava koja su vam zagarantovana Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

🔹 1. Pravo na odustanak od kupovine

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

  • Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nas obavestite putem e-maila: reklamacijespisak@gmail.com

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

  • Kupac snosi troškove povratne poštarine, osim ako je proizvod neispravan ili je greškom poslat pogrešan artikal.

🔹 2. Reklamacije i zamena

U slučaju da ste primili:

  • oštećen proizvod,

  • neispravan uređaj,

  • pogrešan artikal,

možete nam se obratiti putem e-maila u roku od 14 dana. Vašu reklamaciju ćemo obraditi u najkraćem roku.

📦 Reklamirani proizvod šaljete nazad, a mi ćemo izvršiti zamenu, popravku ili povrat novca – u skladu sa zakonom.

Sve reklamacije se prijavljuju isključivo putem mejla na adresu: reklamacijespisak@gmail.com

U prijavi reklamacije neophodno je navesti sledeće podatke:

  • Broj porudžbine

  • Razlog reklamacije

  • Sliku fiskalnog računa

  • Šta želite kao ishod reklamacije (zamenu proizvoda za isti ili povraćaj novca)

Odgovor na reklamaciju dobićete u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 radnih dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Odgovor će sadržati informaciju da li je reklamacija prihvaćena ili odbijena, a ukoliko je prihvaćena, dobićete i dalja uputstva za rešavanje reklamacije.

Reklamacije se rešavaju isključivo pisanim putem preko mejla.

Firma: ELEKTROSOVA 24H
Matični broj: 65643189
PIB broj: 111757262
Adresa: Železnička stanica Predgrađe 1, 26000 Pančevo

🔹 3. Povraćaj novca

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava zbog reklamacije, novac se vraća isključivo uplatom na tekući račun kupca. Povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

🔹 4. Pomoć i informacije

Za sva pitanja i savete možete nas kontaktirati: